헤르츠랩 성공사례
송도에 위치한 A재활운동센터의 원장님은
17년 경력의 물리치료사 출신입니다.
센터를 오픈했을 당시,
월 고정비만 400만 원이 나가는데 회원은 고작 3명.
“적자여서 정말 큰일 났다. 괜히 창업했다…”
그렇게 한숨만 늘어가던 시기였습니다.
센터를 살리려고 별 수를 다 썼습니다.
직접 홍보성 블로그를 써보고, 전단지도 돌려봤지만,
그걸 보고 찾아오는 회원은 단 한 명도 없었습니다.
그나마 주변 지인들의 소개로 “한 번 가봐라” 하며
보내주신 3명의 회원이 전부였죠.
매일 센터 문을 열고 하루를 버텨도,
연락 한 통 없는 날이 많았습니다.
문제는 ‘전달’이었습니다.
원장님은 전문성과 노하우가 충분했지만,
그걸 어떻게 사람들에게 보여주고,
믿게 만들지가 문제였던 거죠.
재활운동은 눈에 띄는 광고 한 번으로
선택되는 서비스가 아닙니다.
아픈 사람, 불편한 사람, 몸의 변화를
진심으로 원하는 사람들이 ‘믿을 수 있는 곳’을
찾을 때 선택합니다.
그래서 저희 헤르츠랩은 단순한 ‘홍보’가 아닌,
‘브랜딩과 신뢰’에 집중하기로 했습니다.
1단계. [온라인 지역 키워드 점령]
네이버 플레이스 SEO 최적화
우선 송도 지역에서
‘재활’ ‘PT’ ‘체형교정’을 검색했을 때,
이 센터가 상위에 보여야 했습니다.
불법 트래픽 없이, SEO 최적화 셋팅으로
1달 만에 네이버 지도 검색 2위에 올렸습니다.
‘필요한 사람에게, 필요한 순간에 보이게 만드는 것’이
첫 걸음이었습니다.
2단계. [원장님의 가치 증명]
브랜드 블로그 전략
다음은 원장님의 전문성을
콘텐츠로 증명하는 단계였습니다.
브랜드블로그에 ‘허리통증 재활’, ‘거북목 재활’처럼
명확히 타겟을 잡은 키워드를 설정했습니다.
그리고 단순 정보 나열이 아닌,
1. 원장님의 이력과 경험
2. 17년간의 현장 노하우
3. 왜 이 재활 방식이 필요한지에 대한 전문 지식
4. 회원에 대한 사명감과 진심
이 모든 걸 녹여냈습니다.
특히 공감과 라포르를 중요하게 생각했습니다.
‘당신의 통증이 왜 나았다가 다시 재발하는지’,
‘병원에서만 하는 재활이 충분하지 않은 이유’,
이런 이야기를 풀어내면서,
단순히 ‘운동을 가르치는 곳’이 아니라
회원과 함께 고민하고 해결하는 파트너라는
메시지를 심었습니다.
3단계.
숫자로 보이는 변화
결과는 빠르게 나타났습니다.
– 1개월 만에 네이버 지도 2위
-재활 관련 키워드 상위 랭크
-신규 회원 문의 급증
-대기 예약이 생길 정도의 인기
불과 한 달 전까지만 해도
‘3명 회원’이 전부였던 센터가,
이젠 송도에서 회원들이 줄지어 대기하는
‘1등 재활운동센터’로 자리 잡았습니다.
4단계.
성장의 다음 단계
뿐만 아니라 블로그를 보고 ‘방송섭외’ ‘강연’ 등의
섭외 전화가 물밀들이 들어오고,
현재는 다수의 방송에서 출연하시고
기업, 공공센터등에 강연도 진행하고 계십니다.
그리고 더이상 신규 회원을 받을 수 없어
직원을 채용했고, 확장 인테리어 공사 중입니다.
1인운영에서 시작해,
단기간에 2인 체제로 성장한 셈이죠.
이 글을 읽는
원장님께 드리고 싶은 말
저희가 전하고 싶은 건
단순한 ‘마케팅 성과 자랑’이 아닙니다.
홍보 방법은 많지만,
병원의 철학과 가치가 담긴 브랜딩 없이는
오래가지 못합니다.
좋은 진료, 훌륭한 기술이 있더라도
사람들에게 ‘제대로 전달되지 않으면’
그 가치는 빛을 보지 못합니다.
A센터의 변화는
화려한 광고 때문이 아니었습니다.
원장님의 진심과 전문성을,
필요한 사람에게 정확히 전달했기 때문입니다.
마케팅은 사람을 속이는 일이 아니라,
정직하게 보여주는 일이어야 한다고 믿습니다.
원장님의 실력과 진심이 더 많은 사람에게 닿을 수 있도록,
우리는 오늘도
‘병원의 가치를 환자에게 연결’하는 일을 합니다.
A 재활운동센터의 이야기는, 단순한 성공담이 아닙니다.
무너질 것 같던 하루가, 다시 일어설 수 있는 날이 되었고
3명의 회원이, 송도 전역에서 찾아오는
대기 회원으로 변한 이야기입니다.
혹시 지금,
이 글을 읽고 있는 원장님도
같은 고민 속에 있다면 꼭 기억하세요.
잘하는 것과 잘 보이는 것은 다르지만,
그 둘이 만나면 기적 같은 변화가 시작됩니다.