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헤르츠랩 성공사례

이제 정말 문을 닫아야 하나 싶습니다.

주변에 계속 피부과가 생기고,

구환으로만 겨우 유지되는 상황이에요.

마케팅은 다 해봤지만 효과가 없었고,

더 이상 방법이 없네요.

10년 넘게 한 지역을 지켜온 한 원장님께서,

마지막이라는 심정으로

저희에게 처음 건네신 말씀이었습니다.

이 글을 읽고 계신 원장님이라면,

이 이야기가 결코 남의 일처럼 들리지 않을 것입니다.

2023년 한 해에만 피부과 26곳이 문을 닫았고

(개업 대비 폐업률 약 59.0%)

2024년에도 33곳이 폐업했습니다.

(개업 수 78곳)

<의원 표시과목별 개폐업 현황/건강보험심사평가원 제공>

수많은 병원들이 살아남기 위해 마케팅에 뛰어들지만,

대부분 뚜렷한 효과 없이 비용만 소모하다

지쳐가는 것이 지금의 현실입니다.

왜 이런 일이 반복될까요?

‘마케팅의 방향’이 처음부터 잘못되었기 때문입니다.

원장님의 마케팅이 실패하는 이유

이전까지 다양한 마케팅을 시도했던

위 병원 역시 마찬가지였습니다.

블로그, 광고, SNS 운영까지.

하지만 결과는 항상 제자리였습니다.

헤르츠랩은 병원을 분석한 뒤

단 두 가지의 치명적인 문제점을 발견했습니다.

1) 온라인 어디에서도 병원이 제대로

보이지 않았습니다.

2) 원장님의 압도적인 실력이 콘텐츠에

전혀 드러나지 않았습니다.

이 병원의 원장님은 서울대 출신 피부과 전문의라는,

다른 병원과 비교할 수 없는 차별점을 가졌지만,

환자들은 그 사실을 온라인 어디에서도 알 수 없었습니다.

환자들은 수많은 정보 속에서

아무 병원이나 가까운 병원을 선택할 뿐,

굳이 이 병원을 선택해야 할 이유를

찾지 못했던 것입니다.

광고가 아닌 증명으로 판을 바꾸다

저희의 처방은 더 많은 광고가 아니었습니다.

환자들이 스스로

찾아오게 만드는 증명이었습니다.

우선, 원장님의 경력과 실력,

진료 철학이라는 병원의 핵심 강점을

명확히 정리했습니다.

그리고 그 내용을 환자의 입장에서

가장 설득력 있는 ‘이야기’로

재구성하여 블로그 콘텐츠를 새롭게 기획했습니다.

(X) “본원에서는 OOO 시술을

합리적인 가격에 진행합니다.”

(O) “환자의 불안한 마음에 먼저 공감하고,

OO년차 서울대 출신 전문의의 경험을 바탕으로

가장 안전하고 효과적인 계획을 함께 고민합니다.”

~~병원 소개나 광고 문구가 아니라~~,

환자의 고민에 깊이 공감하고,

그에 대한 전문가의 해결책을

진솔한 이야기로 풀어낸 것입니다.

결과는 한 달도 채 지나지 않아 나타났습니다.

–신규 환자 수 3배 이상 증가

-3개월 만에 적자에서 벗어나 매출 80% 이상 상승

문의 전화가 폭주해 데스크 직원이

놀랐다는 피드백과 함께,

블로그를 보고 주변 지역은 물론 인천,

남양주, 경기도에서까지 찾아오셨다고 합니다.

거리가 아닌 신뢰를

보고 찾아오는 시대

많은 원장님들이

“서울에서 인천까지 울쎄라를 받으러 올까?”

라고 묻습니다.

예전에는 어려웠겠지만,

이제 환자들은 거리를 기준으로 병원을 선택하지 않습니다.

온라인에서 느껴지는 신뢰와 공감,

즉 콘텐츠가 환자의 선택을 바꾸고 있습니다.

수많은 병원들이 유사한 장비와

이벤트로 경쟁하는 시대에,

누구나 베낄 수 있는

SNS 감성 문구나 단기 할인 행사는

더 이상 환자의 마음에 어떤 흔적도 남기지 못합니다.

결국 환자의 마음을 움직이고, 재방문하게 만들고,

심지어 다른 사람에게 추천하게 만드는 힘은

오직 원장님만의 이야기,

즉 ‘스토리’에서 나옵니다.

헤르츠랩은

원장님이 환자에게 들려주고 싶은 그 이야기를

환자가 듣고 싶어 하는 콘텐츠로

바꾸는 일을 합니다.

그 이야기 안에 의료적 전문성과

진정성을 담아 설득력을 더하고,

네이버 블로그라는 가장 강력한 채널을 통해

잠재 고객에게 전달합니다.

지역에서 그저 그런 2등 병원으로 남을 것인지,

다른 지역에서도 찾아오는 1등 병원으로 올라설 것인지.

그 차이는 광고비가 아닌,

콘텐츠의 깊이와 방향에서 갈립니다.

이제, 원장님의 이야기를 들려주세요.

헤르츠랩이 그것을 환자의 신뢰와

병원의 성장으로 바꾸겠습니다.

이 글을 읽으셨다고 해서 꼭 저희에게

문의를 주시지 않아도 괜찮습니다.

저희는 좋은 파트너를 찾는 원장님들의 노력을

진심으로 응원하며,

오늘 이 글이 그 여정에 조금이나마

도움이 되는 좋은 기준이 되었기를 바랍니다.

다만,

저희는 ‘아무나‘의 마케팅을 책임지지는 않습니다.

헤르츠랩의 방식은 단순히 상위 노출 순위를 올리는

기술적인 작업이 아니기 때문입니다.

저희는 원장님의 진료 철학과 스토리를 깊이 이해하고,

그것을 환자의 언어로 번역하여

병원의 대체 불가능한 가치를 만드는 과정을

함께하는 성장 파트너 입니다.

따라서 마케팅을 단순히 비용으로 생각하시는 분보다는,

우리 병원의 브랜드에 대한 투자라고 생각하시는 분.

단기적인 이벤트 효과보다는

환자와의 장기적인 신뢰 관계를 쌓아나가고 싶으신,

저희와 가치 철학이 비슷한 원장님들께서만

문의해 주셨으면 합니다.

만약 저희의 진심과 방향성에 공감하신다면,

언제든 문을 두드려 주세요.

긴 글 읽어주셔서 감사합니다.

병원마케팅 전문, 헤르츠랩이었습니다.